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Wie ja nun schon häufiger mal erwähnt, befinde ich mich gerade kurz vor Abschluss des Studiums und schreibe daher meine Diplomarbeit. Das ganze mache ich in der natürlich coolsten und besten Firma auf diesem Planeten. Keine Frage. Nur bevor ich hierher kam, habe ich natürlich auch Bewerbungen an andere Firmen geschickt. Eine davon war opodo ein größerer, deutscher Reiseanbieter.

Nunja. Mehr als 4 Monate nach meiner Email an die angegebene Adresse kam nun doch heute tatsächlich eine Antwort mit unter anderem folgendem Inhalt:

aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens konnten wir Ihnen nicht vorher antworten, wir
bitten Sie, diese Verspätung zu entschuldigen.

4 Monate? 4 Monate später aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens? Klar. Bei so viel Arbeit müsste Opodo der Reiseanbieter ja nun Weltmarktführer in so ziemlich..ähm…ALLEM sein! So ein billige 08/15 Antwort macht natürlich sehr sympathisch. Hier wäre ein einfaches “Tschuldigung, habs verplant” angebracht gewesen und schon wäre alles in Butter. Kann jedem mal passieren. Sollte nicht, aber kann. Aber dann einfach zu sagen man antwortet 4 Monate lang nicht auf Emails weil man zu viel Arbeit hat…also bitte? Jetzt wollte ich meine Geschäftsreise bei opodo äh dem Reiseveranstalter buchen…aber wenn das nun auch 4 Monate dauert bis die Anfrage bearbeitet wird, such ich mir doch lieber einen kompetenten Anbieter…

Wie sagt man so schön, what goes around, comes around!

Update: Der Vollständigkeit halber und um Opodo ein angemessenes Feedback zu geben (wünscht sich ja jede Firma) habe ich folgende Mail als Antwort geschickt. Bin gespannt ob sich die HR-Abteilung nochmal meldet.

Sehr geehrte Frau …,

vielen Dank für ihre Nachricht, auch wenn diese nicht ganz ehrlich war. Und selbstverständlich entschuldige ich eine Antwort nach mehr als VIER Monaten nicht.

Vielmehr empfinde ich es als ziemlich dreist, dass sie “hohes Arbeitsaufkommen” als Entschuldigung vorschieben. Eine Mail zu beantworten ist ja nun nicht etwas, das enormen Personaleinsatz erfordert. Zwar kann man nicht erwarten das alle Mails unverzüglich beantwortet werden – bei Mails deren Dringlichkeit jedoch offensichtlich ist, sollte sich ein solch großes Unternehmen wie Opodo doch bemühen “in Time” zu antworten.

Weiterhin finde ich es auch sehr interessant, dass sie anscheinend wirklich davon ausgehen, als hätte ich auf eine Antwort ihrerseits gewartet. Ich denke hier liegt auch ein klein wenig Selbstüberschätzung vor. Das Standing um Interessenten Monate lang warten zu lassen haben sie, meiner Meinung nach, keinesfalls.

Mir liegen natürlich keine aktuellen Zahlen vor, und mein Interesse daran ist auch verschwindend gering, aber ich kann nur hoffen dass die Unternehmenspolitik bei Opodo sich gänzlich von der im HR-Bereich unterscheidet. Andernfalls stünde ihr Unternehmen sicherlich relativ schnell ziemlich schlecht da. Man stelle sich nur mal vor ich würde meine Geschäftsreise mit ihnen planen wollen, sende eine Anfrage aufgrund einiger individueller Wünsche, und sie warten vier Monate mit der Antwort…

Natürlich ist mir auch klar, dass die Meinung eines Einzelnen sie nicht wirklich interessiert. Jedoch sollte ihnen klar sein, dass auch solche Verhaltensweisen zum Image eines Unternehmens beitragen. Sollten sie sich so etwas bei jemandem erlauben, der nicht “nur” Student ist, könnte ein solcher Faux pas deutlich weitreichendere Konsequenzen haben.

Und nein, ich bin nun nicht enttäuscht, dass ich nicht bei ihnen meine Diplomarbeit schreiben kann. Ich bin lediglich enttäuscht über das Verhalten ihrer HR Abteilung. Gerade in diesem Bereich sollte man doch wissen wie ein ordentlicher Umgang miteinander zu gestalten ist. Ein einfaches “Tut uns Leid, haben wir übersehen/verplant/vergessen” hätte das ganze auf einer menschlichen Basis geklärt.

Ich hoffe diese Antwort erreicht die richtige Person und stößt vielleicht sogar auf offene Ohren.

Mit freundlichen Grüßen,

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Tags: bewerbung, opodo

This entry was posted on Mittwoch, Januar 21st, 2009 at 13:18. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.